Анонимность
Одно из многих преимуществ Сервиса -- возможность отправить отзывы анонимно.
Анонимные обращения более подробны и откровенны, и содержат в себе полезную для развития бизнеса информацию.
Сервис гарантирует анонимность отправителя*, но владелец бизнеса может оперативно вступить с ним в диалог.
.png)
* Response скрывает персональные данные отправителя от получателя
Возможности сервиса:
Response – эффективный инструмент взаимодействия с потребителями Ваших услуг и удобный механизм контроля качества сервиса, продукции или условий труда
Возврат клиентов
Поблагодарите посетителя за отзыв, дайте промо-код и простимулируйте клиента на очередную покупку
Работа с довольными клиентами
Предложите клиенту поделиться положительным отзывом о Вашей компании в соцсетях и других интернет-площадках
Защита от негатива в интернете
Вступите в диалог с посетителем, решите возникшую у него проблему, сохраните клиента и повысьте доверие к Вашей компании. Довольный клиент не напишет негативного отзыва в Сети.
Рассылка рекламного контента
Информируйте клиентов об акциях, скидках и уникальных предложениях. Это снижает затраты на рекламную кампанию.
Польза для бизнеса
Бизнес, ориентированный на клиента – залог процветания
Откровенность
обращений
Сообщения анонимны, более откровенны, раскрывают всю суть вопроса и направляются лично руководителю.
Мотивация и дисциплина сотрудников
Наличие прямой связи «клиент – директор» дисциплинирует рабочий персонал, что положительно влияет на качество обслуживания клиентов.
Корпоративное информирование
Рассылка ответов на чувствительные для сотрудников вопросы позволяет устранить догадки и снизить напряжение в коллективе.
Увеличение продаж и рост лояльности
Реакция на отзывы улучшает условия труда, качество услуг и товаров. Это повышает доверие и лояльность к бизнесу и влечет новых клиентов.
Рассылка рекламного
контента
Возможность таргетированного информирования клиентов об акциях, скидках и др. снижает затраты на рекламную кампанию.
Снижение негатива в Интернете
Обращение лично к руководителю снижает вероятность подачи заявлений в различные инстанции или размещения негативных отзывов в соцсетях.
